Психолог (семейный психолог) Кира Анатольевна Цымбалева предлагает заключить договор на условиях оферты.
- Оферта адресована клиентам – физическим лицам, за исключением:
– находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– имеющих психиатрические заболевания;
– несовершеннолетних.
- Термины:
– Оферта — предложение, которое содержит все существенные условия будущего контракта. Принятие оферты влечет за собой правовые последствия — признание контракта заключенным;
– Акцепт – ответные действия лица о принятии оферты (запись на консультацию, оплата стоимости услуги / консультации или ее части);
– Психолог – специалист с высшим образованием с необходимыми компетенциями в сфере психологического консультирования;
– Клиент – получатель услуг Психолога;
– Заказчик – лицо, заказывающее и оплачивающее услуги Психолога (родитель / опекун несовершеннолетнего Клиента);
Только совершеннолетние Клиенты могут быть Заказчиками услуг Психолога.
– Психотерапевтическая рамка – свод правил, по которым строится взаимодействие Психолога и Клиента / Заказчика.
- Предмет – психологическое консультирование и доступ к материалам сайта психолога www.psycho-lad.ru
- Формы психологического консультирования:
– индивидуальная консультация, в том числе разовая (очно или онлайн);
– семейная / парная консультация (очно или онлайн);
– детско-родительская консультация (очно или онлайн);
– индивидуальные консультации клубные, открытые (онлайн);
– групповые курсы (очно или онлайн);
- Договор считается заключенным с момент акцепта – полной или частичной оплаты одной или нескольких услуг.
- Договор действует до полного исполнения всех обязательств.
- Цены на услуги опубликованы на сайте психолога.
- Сроки и условия оказания услуг прописаны в описаниях услуг в каталоге на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/ и предусмотрены приложениями к оферте:
– Приложение об индивидуальных, семейных / парных, детско-родительских ОЧНЫХ консультациях;
– Приложение об индивидуальных, семейных /парных, детско-родительских ОНЛАЙН консультациях;
– Приложение об индивидуальных без оплатных ОНЛАЙН консультациях (клубные, открытые, акционные);
– Приложение о групповых встречах с Психологом в рамках ГРУППОВЫХ КУРСОВ (ОЧНЫЕ и ОНЛАЙН).
- Психолог не назначает медикаменты и не ставит диагноз. Основные методы работы Психолога:
– В индивидуальном консультировании – психодинамический подход в кататимно-имагинативном методе работы. Дополнительные методы и инструменты: эмоционально-образная терапия, арт-терапия и метафорические карты.
– В детско-родительском и супружеском консультировании – метод системной семейной психотерапии. Дополнительные методы и инструменты: символдрама и метафорические карты.
Клиент имеет право отказаться от применения любой методики, если почувствует небезопасность.
9. Возврат оплаты возможен при условиях:
– Клиент / Заказчик отменил запись на консультацию более чем за 24 часа до её начала;
– Психолог отменил / не провел консультацию по независящим от Клиента причинам.
- Услуги Психолога имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому они могут быть использованы только тем, кто их приобрел. Поэтому при условии надлежащего качества они не подлежат обмену или возврату.
- Психолог не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям Клиента / Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.
- Клиент / Заказчик вправе отказаться от забронированной консультации в любой момент до её начала, при условии возмещения Психологу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
- Клиент / Заказчик оплачивает услуги по безналичному расчету или с помощью платежных сервисов, кроме очных индивидуальных консультаций – возможна оплата наличными.
- Психолог сохраняет строго конфиденциально персональные и прочие данные Клиента / Заказчика, за исключением случаев: запрос суда или иных органов, интервизия или супервизия (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера), вероятность нанесения Клиентом ущерба здоровью себе или другим людям (по контактным данным, указанным Клиентом / Заказчиком), научные статьи, методические материалы, публикации на официальном сайте Исполнителя (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) и т.п.
- У Психолога есть политика обработки персональных данных. Оплачивая консультацию (равно заключая договор-оферту), Клиент / Заказчик соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с политикой.
- Клиент / Заказчик разрешает опубликовать свой отзыв о работе психолога на сайте Психолога без раскрытия персональных данных.
- Общее правило для онлайн-консультаций: подтверждением записи является предварительная оплата консультации не позднее, чем за 24 часа. Общее правило для очных консультаций с выбором наличной оплаты: если клиент впервые записался к психологу на очную консультацию в арендуемом офисе, но не явился, то повторная запись на консультацию возможна только после компенсации понесенных расходов Психологом (в связи действиями по выполнению договора) и оплаты 100% стоимости предстоящей консультации авансом (и аванс не возвращается в случае повторной неявки).
- Психолог оплачивает налоги с получаемых оплат услуг как самозанятое физическое лицо или индивидуальный предприниматель, в соответствии с законодательством РФ.
- Переписка с Клиентом / Заказчиком по электронной почте и в мессенджере WhatsApp юридически значима.
- Клиент / Заказчик и Психолог не вправе никому передавать права по договору – Клиент / Заказчик получает услуги только лично или для своего несовершеннолетнего ребенка. Психолог оказывает услуги только лично или для несовершеннолетнего ребенка Клиента / Заказчика.
- Психолог и Клиент / Заказчик не подписывают акты.
- Психолог вправе изменить оферту и договор, изменения вступают в силу с момента опубликования.
- Психолог или Клиент / Заказчик имеют право расторгнуть договор в любой момент, с уведомлением другой стороны не менее чем за 24 часа до наступления следующей запланированной консультации.
- Если Психолог изменил цены на свои услуги или предлагает скидки, то это не распространяется на действующих Клиентов / Заказчиков.
- Если вы не согласны с офертой, не заключайте её (не записывайтесь на консультацию, не оплачивайте услуги, на совершайте предоплаты).
Приложение 1. ОЧНЫЕ консультации (разовые, индивидуальные, семейные /парные, детско-родительские)
- Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/
- Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время консультации, то Психолог имеет право расторгнуть договор, а консультация считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.
- Консультации проводятся только по предварительной записи в арендуемом офисе.
- Очные консультации бронируются для Клиента только после оплаты не менее 100% от стоимости консультации.
- Время консультации согласовывается Клиентом / Заказчиком и Психологом. Психолог бронирует за Клиентом выбранное время. Клиент / Заказчик подтверждает бронирование согласованного времени в течение 24 часов полной оплатой консультации. При отсутствии подтверждения в течении 24 часов, согласованное время может быть предложено другому Клиенту.
- Стоимость консультации в офисе выше, чем онлайн-консультация в связи с арендой кабинета.
- Клиент / Заказчик оплачивает очную консультацию не позднее, чем за 48 часов до её начала. Неоплаченные забронированные встречи автоматически отменяются за 48 часов до встречи, бронь аренды офиса для встречи снимается.
- Клиент / Заказчик или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 25 часов до ее начала. Психологу необходим 1 час для отмены брони аренды офиса. Отмена брони офиса осуществляется не мнее, чем за 24 часа.
- Если Клиент не явился на консультацию в согласованное время, предупредил об отмене или переносе консультации менее, чем за 25 часов до её начала, то оплата за предстоящую консультацию Клиенту / Заказчику не возвращается, и запланированная консультация подлежит оплате.
- Если Психолог не явился или предупредил Клиента / Заказчика о переносе позднее, чем за 24 часа, то Клиент / Заказчик получает компенсацию в виде следующей без оплатной консультации.
- Если Клиент / Заказчик предупредил Психолога об отмене или переносе ранее, чем за 25 часов, то в этом случае Клиент / Заказчик не оплачивает отмену или перенос, а произведенная оплата подлежит возврату.
- Длительность одной консультации (индивидуальная, детско-родительская) – 55-60 минут от её запланированного начала. Длительность одной семейной / парной консультации – 85-90 минут от её запланированного начала. Длительность одной разовой консультации – 115-120 минут от её запланированного начала.
- При опоздании Клиента длительность консультации не увеличивается.
- Количество и периодичность встреч (срок действия договора) согласовываются Клиент / Заказчик и Психологом.
- Далее каждую последующую встречу Клиент / Заказчик оплачивает на текущей.
- Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с психологом или не заключать договор.
Приложение 2. ОНЛАЙН консультации (разовые, индивидуальные, семейные / парные, детско-родительские)
- Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/
- Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время консультации, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультации считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.
- Консультации проводятся только по предварительной записи в онлайн-пространстве через мессенджеры Zoom (преимущественно), Skype, WhatsApp после оплаты.
- Время консультации согласовывается Клиентом / Заказчиком и Психологом. Психолог бронирует за Клиентом выбранное время. Клиент / Заказчик подтверждает бронирование согласованного времени в течение 24 часов предоплатой в размере не менее 50 % от стоимости консультации. При отсутствии подтверждения в течении 24 часов, согласованное время может быть предложено другому Клиенту.
- Стоимость предоплаты входит в стоимость консультации.
- Полный расчёт Клиента / Заказчика по оплате первой консультации, т.е. доплата до полной стоимости осуществляется сразу после окончания консультации. Оплата второй и последующих консультаций осуществляется до начала встречи в день консультации.
- Клиент / Заказчик или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 24 часа до ее начала.
- Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны. При утрате онлайн-связи со стороны Клиента, с него взымается полная стоимость консультации. При утрате онлайн-связи со стороны Психолога, Клиент получает право на увеличение продолжительности следующей встречи на время, которое равно утраченному периоду.
- Если Клиент не подключился на консультацию в согласованное время (по любым причинам), предупредил Психолога об отмене или переносе консультации менее, чем за 24 часа до её начала, то оплата за предстоящую консультацию клиенту не возвращается, и запланированная консультация подлежит оплате.
- Если Психолог не явился или предупредил Клиента / Заказчика о переносе позднее, чем за 24 часа, то Клиент получает компенсацию в виде следующей без оплатной консультации.
- Если Клиент / Заказчик предупредил Психолога об отмене или переносе ранее, чем за 24 часа, то в этом случае Клиент / Заказчик не оплачивает отмену или перенос, а произведенная оплата подлежит возврату.
- Длительность одной консультации (индивидуальная, детско-родительская) – 55-60 минут от её запланированного начала. Длительность одной семейной / парной консультации – 85-90 минут от её запланированного начала. Длительность одной разовой консультации – 115-120 минут от её запланированного начала.
- При опоздании Клиента длительность консультации не увеличивается.
- Количество и периодичность встреч (срок действия договора) согласовываются Клиент / Заказчик и Психологом.
- Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с Психологом или не заключать договор.
Приложение 3. ОНЛАЙН консультации индивидуальные без оплатные (клубные, открытые, акционные)
- Консультации проводятся только по предварительной записи в онлайн-пространстве через мессенджеры Zoom (преимущественно), Skype, WhatsApp.
- Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время встречи, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультация считается оказанной.
- Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны.
- Если Клиент не явился в согласованное время, то он может предварительно записаться еще один раз. Все последующие записи Клиента подлежат удалению.
- Клиент / Заказчик может перенести консультацию по согласованию с Психологом не позднее, чем за 24 часа.
- Длительность одной встречи – 15–30 минут от её запланированного начала.
- Если Клиент опоздал, то длительность консультации не увеличивается.
Приложение 4. О групповых встречах с Психологом в рамках ГРУППОВЫХ КУРСОВ (ОЧНЫЕ и ОНЛАЙН)
1. Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ или https://psycho-lad.ru/shop/
2. Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время проведения группового или индивидуального курса встреч, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультации / курс считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме.
3. Клиент / Заказчик допускается в ГРУППУ КУРСА по предварительному согласованию участия в групповом курсе после соблюдения необходимых условий и оплаты группового курса. Условия проведения групповых курсов и оплаты содержатся в описаниях групповых курсов, как услуг. Для перехода в описание услуги курса необходимо выбрать групповой курс на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ или https://psycho-lad.ru/shop/.
4. Стоимость предоплаты для бронирования места в группе курса входит в общую стоимость группового курса.
5. Группа курса (большинством голосов) или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 24 часа до ее начала.
6. Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны. При утрате онлайн-связи со стороны Клиента Психолог не несет ответственности за отсутствие Клиента / Заказчика на групповой встрече. При утрате онлайн-связи со стороны Психолога, Клиент получает право на увеличение продолжительности следующей встречи на время, которое равно утраченному периоду.
7. Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с Психологом или не заключать договор.