Психолог (семейный психолог) Кира Анатольевна Цымбалева предлагает заключить договор на условиях оферты.

1. Оферта адресована клиентам – физическим лицам, за исключением:

– находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

– имеющих психиатрические заболевания;

– несовершеннолетних.

2. Термины:

– Оферта — предложение, которое содержит все существенные условия будущего контракта. Принятие оферты влечет за собой правовые последствия — признание контракта заключенным;

– Акцепт – ответные действия лица о принятии оферты (запись на консультацию, оплата стоимости услуги / консультации или ее части);

– Психолог – специалист с высшим образованием с необходимыми компетенциями в сфере психологического консультирования;

– Клиент – получатель услуг Психолога;

– Заказчик – лицо, заказывающее и оплачивающее услуги Психолога (родитель / опекун несовершеннолетнего Клиента);

Только совершеннолетние Клиенты могут быть Заказчиками услуг Психолога.

– Психотерапевтическая рамка – свод правил, по которым строится взаимодействие Психолога и Клиента / Заказчика.

2. Предмет – психологическое консультирование и доступ к материалам сайта психолога www.psycho-lad.ru
3. Формы психологического консультирования:

– индивидуальная консультация, в том числе разовая (очно или онлайн);

– семейная / парная консультация (очно или онлайн);

– детско-родительская консультация (очно или онлайн);

– индивидуальные консультации клубные, открытые (онлайн);

– групповые курсы (очно или онлайн);

4. Договор считается заключенным с момент акцепта – полной или частичной оплаты одной или нескольких услуг.
5. Договор действует до полного исполнения всех обязательств.
6. Цены на услуги опубликованы на сайте психолога.
7. Сроки и условия оказания услуг прописаны в описаниях услуг в каталоге на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/ и предусмотрены приложениями к оферте:

– Приложение об индивидуальных, семейных / парных, детско-родительских ОЧНЫХ консультациях;

– Приложение об индивидуальных, семейных /парных, детско-родительских ОНЛАЙН консультациях;

– Приложение об индивидуальных без оплатных ОНЛАЙН консультациях (клубные, открытые, акционные);

– Приложение о групповых встречах с Психологом в рамках ГРУППОВЫХ КУРСОВ (ОЧНЫЕ и ОНЛАЙН).

8. Психолог не назначает медикаменты и не ставит диагноз.
9. Возврат оплаты возможен при условиях:

– Клиент / Заказчик отменил запись на консультацию более чем за 24 часа до её начала;

– Психолог отменил / не провел консультацию по независящим от Клиента причинам.

10. Услуги Психолога имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому они могут быть использованы только тем, кто их приобрел. Поэтому при условии надлежащего качества они не подлежат обмену или возврату.
11. Психолог не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям Клиента / Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.
12. Клиент / Заказчик вправе отказаться от забронированной консультации в любой момент до её начала, при условии возмещения Психологу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
13. Клиент / Заказчик оплачивает услуги по безналичному расчету или с помощью платежных сервисов, кроме очных индивидуальных консультаций – возможна оплата наличными.
14. Психолог сохраняет строго конфиденциально персональные и прочие данные Клиента / Заказчика, за исключением случаев: запрос суда или иных органов, интервизия или супервизия (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера), вероятность нанесения Клиентом ущерба здоровью себе или другим людям (по контактным данным, указанным Клиентом / Заказчиком), научные статьи, методические материалы, публикации на официальном сайте Исполнителя (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) и т.п.
15. У Психолога есть политика обработки персональных данных. Оплачивая консультацию (равно заключая договор-оферту), Клиент / Заказчик соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с политикой.
16. Клиент / Заказчик разрешает опубликовать свой отзыв о работе психолога на сайте Психолога без раскрытия персональных данных.
17. Общее правило для онлайн-консультаций: подтверждением записи является предварительная оплата консультации не позднее, чем за 24 часа. Общее правило для очных консультаций с выбором наличной оплаты: если клиент впервые записался к психологу на очную консультацию в арендуемом офисе, но не явился, то повторная запись на консультацию возможна только после компенсации понесенных расходов Психологом (в связи действиями по выполнению договора) и оплаты 100% стоимости предстоящей консультации авансом (и аванс не возвращается в случае повторной неявки).
18. Психолог оплачивает налоги с получаемых оплат услуг как самозанятое физическое лицо, в соответствии с законодательством РФ.
19. Переписка с Клиентом / Заказчиком по электронной почте и в мессенджере WhatsApp юридически значима.
20. Клиент / Заказчик и Психолог не вправе никому передавать права по договору – Клиент / Заказчик получает услуги только лично или для своего несовершеннолетнего ребенка. Психолог оказывает услуги только лично или для несовершеннолетнего ребенка Клиента / Заказчика.
21. Психолог и Клиент / Заказчик не подписывают акты.
22. Психолог вправе изменить оферту и договор, изменения вступают в силу с момента опубликования.
23. Психолог или Клиент / Заказчик имеют право расторгнуть договор в любой момент, с уведомлением другой стороны не менее чем за 24 часа до наступления следующей запланированной консультации.
24. Если Психолог изменил цены на свои услуги или предлагает скидки, то это не распространяется на действующих Клиентов / Заказчиков.
25. Если вы не согласны с офертой, не заключайте её (не записывайтесь на консультацию, не оплачивайте услуги, на совершайте предоплаты).

Приложение 1. ОЧНЫЕ консультации (разовые, индивидуальные, семейные /парные, детско-родительские)

1. Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/
2. Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время консультации, то Психолог имеет право расторгнуть договор, а консультация считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.
3. Консультации проводятся только по предварительной записи в арендуемом офисе.
4. Очные консультации бронируются для Клиента только после оплаты не менее 100% от стоимости консультации.
5. Время консультации согласовывается Клиентом / Заказчиком и Психологом. Психолог бронирует за Клиентом выбранное время. Клиент / Заказчик подтверждает бронирование согласованного времени в течение 24 часов полной оплатой консультации. При отсутствии подтверждения в течении 24 часов, согласованное время может быть предложено другому Клиенту.
6. Стоимость консультации в офисе выше, чем онлайн-консультация в связи с арендой кабинета.
7. Клиент / Заказчик оплачивает очную консультацию не позднее, чем за 48 часов до её начала. Неоплаченные забронированные встречи автоматически отменяются за 48 часов до встречи, бронь аренды офиса для встречи снимается.
8. Клиент / Заказчик или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 25 часов до ее начала. Психологу необходим 1 час для отмены брони аренды офиса. Отмена брони офиса осуществляется не мнее, чем за 24 часа.
9. Если Клиент не явился на консультацию в согласованное время, предупредил об отмене или переносе консультации менее, чем за 25 часов до её начала, то оплата за предстоящую консультацию Клиенту / Заказчику не возвращается, и запланированная консультация подлежит оплате.
10. Если Психолог не явился или предупредил Клиента / Заказчика о переносе позднее, чем за 24 часа, то Клиент / Заказчик получает компенсацию в виде следующей без оплатной консультации.
11. Если Клиент / Заказчик предупредил Психолога об отмене или переносе ранее, чем за 25 часов, то в этом случае Клиент / Заказчик не оплачивает отмену или перенос, а произведенная оплата подлежит возврату.
12. Длительность одной консультации (индивидуальная, детско-родительская) – 55-60 минут от её запланированного начала. Длительность одной семейной / парной консультации – 85-90 минут от её запланированного начала. Длительность одной разовой консультации – 115-120 минут от её запланированного начала.
13. При опоздании Клиента длительность консультации не увеличивается.
14. Количество и периодичность встреч (срок действия договора) согласовываются Клиент / Заказчик и Психологом.
15. Далее каждую последующую встречу Клиент / Заказчик оплачивает на текущей.
16. Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с психологом или не заключать договор.

Приложение 2. ОНЛАЙН консультации (разовые, индивидуальные, семейные / парные, детско-родительские)

1. Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ и https://psycho-lad.ru/shop/
2. Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время консультации, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультации считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.
3. Консультации проводятся только по предварительной записи в онлайн-пространстве через мессенджеры Zoom (преимущественно), Skype, WhatsApp после оплаты.
4. Время консультации согласовывается Клиентом / Заказчиком и Психологом. Психолог бронирует за Клиентом выбранное время. Клиент / Заказчик подтверждает бронирование согласованного времени в течение 24 часов предоплатой в размере не менее 50 % от стоимости консультации. При отсутствии подтверждения в течении 24 часов, согласованное время может быть предложено другому Клиенту.
5. Стоимость предоплаты входит в стоимость консультации.
6. Полный расчёт Клиента / Заказчика по оплате первой консультации, т.е. доплата до полной стоимости осуществляется сразу после окончания консультации. Оплата второй и последующих консультаций осуществляется до начала встречи в день консультации.
7. Клиент / Заказчик или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 24 часа до ее начала.
8. Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны. При утрате онлайн-связи со стороны Клиента, с него взымается полная стоимость консультации. При утрате онлайн-связи со стороны Психолога, Клиент получает право на увеличение продолжительности следующей встречи на время, которое равно утраченному периоду.
9. Если Клиент не подключился на консультацию в согласованное время (по любым причинам), предупредил Психолога об отмене или переносе консультации менее, чем за 24 часа до её начала, то оплата за предстоящую консультацию клиенту не возвращается, и запланированная консультация подлежит оплате.
10. Если Психолог не явился или предупредил Клиента / Заказчика о переносе позднее, чем за 24 часа, то Клиент получает компенсацию в виде следующей без оплатной консультации.
11. Если Клиент / Заказчик предупредил Психолога об отмене или переносе ранее, чем за 24 часа, то в этом случае Клиент / Заказчик не оплачивает отмену или перенос, а произведенная оплата подлежит возврату.
12. Длительность одной консультации (индивидуальная, детско-родительская) – 55-60 минут от её запланированного начала. Длительность одной семейной / парной консультации – 85-90 минут от её запланированного начала. Длительность одной разовой консультации – 115-120 минут от её запланированного начала.
13. При опоздании Клиента длительность консультации не увеличивается.
14. Количество и периодичность встреч (срок действия договора) согласовываются Клиент / Заказчик и Психологом.
15. Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с Психологом или не заключать договор.

Приложение 3. ОНЛАЙН консультации индивидуальные без оплатные (клубные, открытые, акционные)

1. Консультации проводятся только по предварительной записи в онлайн-пространстве через мессенджеры Zoom (преимущественно), Skype, WhatsApp.
2. Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время встречи, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультация считается оказанной.
3. Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны.
4. Если Клиент не явился в согласованное время, то он может предварительно записаться еще один раз. Все последующие записи Клиента подлежат удалению.
5. Клиент / Заказчик может перенести консультацию по согласованию с Психологом не позднее, чем за 24 часа.
6. Длительность одной встречи – 15–30 минут от её запланированного начала.
7. Если Клиент опоздал, то длительность консультации не увеличивается.

Приложение 4. О групповых встречах с Психологом в рамках ГРУППОВЫХ КУРСОВ (ОЧНЫЕ и ОНЛАЙН)
1. Клиенту / Заказчику рекомендуется ознакомиться с описанием услуги на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ или https://psycho-lad.ru/shop/
2. Если Клиент / Заказчик скрыл от Психолога, что он не совершеннолетний, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или имеет психиатрические заболевания, и это выяснилось во время проведения группового или индивидуального курса встреч, то психолог имеет право расторгнуть договор, а консультации / курс считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме.
3. Клиент / Заказчик допускается в ГРУППУ КУРСА по предварительному согласованию участия в групповом курсе после соблюдения необходимых условий и оплаты группового курса. Условия проведения групповых курсов и оплаты содержатся в описаниях групповых курсов, как услуг. Для перехода в описание услуги курса необходимо выбрать групповой курс на страницах https://psycho-lad.ru/katalog/ или https://psycho-lad.ru/shop/.
4. Стоимость предоплаты для бронирования места в группе курса входит в общую стоимость группового курса.
5. Группа курса (большинством голосов) или Психолог могут изменить дату и время запланированной консультации по договоренности в срок не менее, чем за 24 часа до ее начала.
6. Клиент / Заказчик и Психолог несут ответственность за обеспечение онлайн-связи каждый со своей стороны. При утрате онлайн-связи со стороны Клиента Психолог не несет ответственности за отсутствие Клиента / Заказчика на групповой встрече. При утрате онлайн-связи со стороны Психолога, Клиент получает право на увеличение продолжительности следующей встречи на время, которое равно утраченному периоду.
7. Если Клиент / Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, при желании он может обсудить это с Психологом или не заключать договор.