ДИАЛОГ С КЛИЕНТОМ

Для тех, кто вошел в психотерапию

Диалог с клиентом

Меня зовут Кира Цымбалёва

ДОРОГОЙ ЧЕЛОВЕК!

Я создала эту страницу, потому что ценю наше рабочее время. Есть важная информация, которую стоит узнать в самом начале нашего пути. С ней вы можете ознакомиться за пределами наших встреч — в удобном для вас темпе и обстановке. Здесь вы найдёте:

Приветственное письмо — несколько слов о том, как я рада нашему сотрудничеству и что для меня важно в нашей работе.

Сведения об образовании и методах работы — чтобы вы могли убедиться в моей квалификации и понять, на чём основан мой подход.

Документы взаимодействия — правила и договор-оферта, которые регулируют нашу работу. Они размещены на сайте, и я даю ссылки ниже.

Пожалуйста, найдите время, чтобы с ними ознакомиться. Если после прочтения останутся вопросы, мы обязательно обсудим их на ближайшей встрече.

Диалог с клиентом

Для открытия / закрытия нажимайте на бирюзовые поля:

Дорогой человек!

Я рада, что Вы решились на этот путь — на встречу с собой и со своими чувствами. Это требует смелости, и я это ценю.

Для меня важно, чтобы наша работа была не просто «консультациями», а живым, честным и безопасным пространством. Местом, где можно быть собой — без масок, без оценок, без необходимости соответствовать чьим-то ожиданиям.

Я не даю готовых ответов и не «исправляю» людей. Я рядом, чтобы помочь Вам услышать себя, разобраться в том, что происходит, и найти свой путь. Путь, который будет Вашим.

В нашей работе я опираюсь на:

  • уважение — к Вашему темпу, Вашим чувствам и Вашему опыту;
  • конфиденциальность — всё, что Вы приносите на встречи, остаётся между нами;
  • честность — я буду говорить Вам то, что вижу, с заботой и бережностью;
  • совместность — мы делаем это вместе, но ответственность за результат лежит на нас обоих.

Я верю, что изменения начинаются там, где есть безопасность и доверие. И я сделаю всё, чтобы это пространство было именно таким.

Если у Вас есть вопросы или сомнения — мы обязательно обсудим их на встрече. А пока — добро пожаловать. Рада быть Вашим проводником на этом пути.

Пожалуйста, перейдите к следующему документу — «Сведения об образовании психолога».

Мое первое высшее образование — дефектологическое, и я считаю его своим огромным преимуществом. Оно дало мне уникальный ключ к пониманию закономерностей развития человеческой психики, в том числе в тех случаях, когда этот путь сопряжен с трудностями.

Свои компетентность и квалификацию в оказании психологических услуг я подтвердила дипломом магистра психологии, дипломами переподготовки и многочисленными курсами повышения квалификации. Я владею двумя мощными профессиями помощи людям.

В моем подходе синтез классической психологии и фундаментального понимания развития нервной системы и психики.

Методы и подходы в работе:

В работе я опираюсь на интегративный подход, где теория служит практике, а инструменты подбираются под вашу уникальную ситуацию. Мы работаем на трех уровнях: уровень глубины, уровень сознания, уровень ресурсов.

Результат: Вы не просто получаете временное облегчение, а приобретаете целостное понимание себя и практические инструменты, которые останутся с Вами на всю жизнь.

Мои обучения в ключевых методах:

Символдрама. Многоуровневая (многолетняя) программа обучения кататимно-имагинативной терапии — Интернациональный институт консультирования и психотерапии Ханс Карла Лёйнера, институт символдрамы, более 550 часов

Эмоционально-образная терапия. Многоуровневая программа обучения кататимно-имагинативной терапии — ООО институт эмоционально-образной терапии Николая Линде, три ступени обучения, более 210 часов, 2023 г

Мак-терапия. Метафорические ассоциативные карты как инструмент работы психолога — АНО ДПО «НАДПО», свидетельство 230 часов, 2021 г

Когнитивно-поведенческая терапия детей и подростков — ООО центр повышения квалификации и переподготовки «Луч знаний» — удостоверение 248 часов, 2021 г

ДПДГ (EMDR). Десенсибилизация и переработка движением глаз – Московский институт гипноза, сертификат, 60 часов, 2025 г;

ДПДГ (EMDR). Базовый тренинг EMDR – Ассоциация ДПДГ/EMDR России, 108 часов, 2026 г;

Высшее образование:

Уральский государственный педагогический университет, дефектологический факультет, специальность олигофренопедагогика и логопедия, 1995 г, диплом.

НОЧУ ВО «Московский институт психоанализа», магистратура на факультете психологического консультирования, специализация семейное консультирование, магистр психологии, 2025 год, диплом с отличием.

Дополнительное профессиональное образование и регулярное повышение квалификации:

  • Психологическое консультирование и диагностика личности — НОЧУ ВО Московский институт психоанализа, диплом 1590 часов, 2020 г
  • Семейная психология. Практическая помощь в области семейных и детско-родительских отношений — АНО ДПО «Уральский институт повышения квалификации переподготовки», диплом 340 часов, 2020 г
  • Психологическая психотерапия и психоанализ — ОАНО ДПО Московский институт технологий и управления, диплом 770 часов, 2023 г
  • Транзактный анализ — Международный Институт развивающего транзактного анализа, 2019 г
  • Психологическое консультирование: теории и практика -Международная академия содружества педагогов и психологов раннего развития, 2019 г
  • Мак-терапия. Отправная точка заболеваний — Академия мастер Vision, 2019 г
  • Системные расстановки по методу системно-полевой терапии — Академия мастер Vision, 2019 г
  • Коучинг. Коуч-практик — Академия мастер Vision, 2020 г
  • Мак-терапия. Метафорические ассоциативные карты в консультировании семейных пар и партнёров — АНО ДПО Международный центр «Профессионал», 2021 год
  • Телесно-ориентированная терапия (базовый курс) — лаборатория современных технологий психотерапии и практической психологии, 2022 г
  • Символдрама. Визуализация, работа с образами и сновидениями — АНО ДПО «Международная Академия образования и науки», 2021 г
  • Психологическая работа с подростками и родителями в период подготовки и сдачи ЕГЭ — центр психологического образования «метафора», 2020 г
  • Работа психолога с темой защиты личных границ — центр психологии и тренинга Марии Минаковой, 2020 г
  • Семейная медиация: семь шагов к успеху — студия инновационной психологии и медицина «эго», 2021 г

Профессиональная этика и развитие:
Для обеспечения высокого качества услуг и соблюдения профессиональной этики:

  • Я регулярно прохожу супервизии;
  • Нахожусь в еженедельной личной терапии для проработки собственных «слепых пятен» и повышения эффективности работы с клиентами;
  • Являюсь членом Ассоциации профессиональных психологов и психотерапевтов.

Просмотреть видеоролик со скринами документов можно на странице сайта ЗДЕСЬ или по ссылке на я-диске ЗДЕСЬ 

Сведениями об образовании и правилами нашей работы я подтверждаю свою профессиональную компетентность и открытость. 

Благодарю, что уделили время для ознакомления с информацией об образовании психолога. Пожалуйста, перейдите к «Документам взаимодействия».

Дорогой человек!

Наше взаимодействие регулируют два основных документа, которые находятся на сайте. К Правилам также прилагается важное дополнение — Памятка клиента.

 

  1. Правила работы в психологическом консультировании

Это содержательный документ. Он описывает, как устроен наш процесс: права и ответственность психолога и клиента, принципы конфиденциальности, границы взаимодействия, условия оплаты и отмен, особенности работы с детьми и подростками.

Прочитать Правила очень важно. Именно они создают ту самую «психотерапевтическую рамку» — пространство, в котором вы можете чувствовать себя в безопасности. Многие вопросы, которые возникают у клиентов между встречами, уже освещены в этом документе.

📎 Приложение к Правилам: «Памятка клиента: Что может и не может психолог»

Этот документ идёт сразу после Правил и является их неотъемлемой частью. В нём простым языком описаны границы моей профессиональной роли: что я могу делать в нашей работе, а что не могу — и почему.

Памятка помогает снять ложные ожидания и избежать разочарований. Она открывает реальность психотерапии.

  1. Договор-оферта

Это юридический документ, который закрепляет наши договорённости в правовом поле. Он определяет форматы услуг, порядок оплаты и возврата средств, сроки, ответственность сторон и другие юридически значимые условия.

Оферту нужно прочитать, потому что это официальный договор. Оплачивая консультацию или продолжая работу после получения ссылок, вы автоматически подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их.

Важно: эти документы не противоречат друг другу, а дополняют. Правила и Памятка раскрывают содержание и этику нашей работы, а оферта переводит эти договорённости на язык юридических формулировок.

Перейти к документам:

Если после прочтения у вас останутся вопросы — я с радостью отвечу на них на нашей ближайшей встрече.

После знакомства с документами остались только организационные моменты. Пожалуйста, перейдите на вкладку «Организационные моменты»

Дорогой человек! 

Я понимаю, что не у всех есть время и желание читать длинные тексты. Поэтому собрала здесь самое важное, что относится к Вашей ответственности и может повлиять на психотерапевтические отношения.

  1. Конфиденциальность

Всё, что мы обсуждаем на сессиях, строго конфиденциально. Исключения — угрозы жизни и здоровью, предусмотренные законом.

  1. Совместная работа над результатом

Эффективность терапии напрямую зависит от Вашей активной позиции: открытости на встречах, готовности к самонаблюдению между встречами и обсуждению возникающих трудностей.

Я — Ваш проводник, но путь проходите Вы.

Тему разговора на каждой встрече выбираете Вы. Я, в свою очередь, согласовываю её с планом нашей работы. Это помогает двигаться к цели.

  1. Профессиональная этика и уважение

Встречи проходят в атмосфере взаимного уважения и соблюдения общечеловеческих норм.

Я оставляю за собой право прекратить консультации и наше сотрудничество в случае нарушения этого правила.

  1. Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

  • эффективное использование времени консультации;
  • применение полученных знаний и умений между встречами;
  • сознательный или бессознательный выбор достижения (или недостижения) поставленных целей.
  1. Переписка

Личные сообщения в мессенджере используются исключительно для согласования организационных вопросов: даты и времени встреч, оплаты, направления чеков.

Все вопросы, касающиеся содержания психологической работы, решаются только в рамках консультаций. В чате на вопросы по содержанию работы я не отвечаю (в соответствии с этикой психолога).

  1. Организация и оплата встреч

Время и отмены:
Время встреч резервируется исключительно для Вас. Если Вам необходимо отменить или перенести встречу, прошу сообщить об этом не менее чем за 24 часа. В противном случае встреча подлежит оплате в полном объёме.

Болезнь не освобождает от оплаты пропущенной встречи, если она отменена менее чем за 24 часа. Если я отменяю встречу менее чем за 24 часа, я компенсирую её следующей бесплатной встречей.

Частые переносы:
В случае систематических отмен я оставляю за собой право отменить постоянное зарезервированное время. Продолжение работы возможно после нового согласования.

Предоплатная система:
Предоплата предстоящей встречи производится в течение 72 часов с момента выбора времени или с момента окончания текущей встречи. При повторяющихся встречах счёт на оплату последующей консультации направляется в день предыдущей консультации.

  1. Продолжительность и опоздания

Продолжительность индивидуальной встречи — 50 минут. Расширенной — 80 минут. Семейной / парной — 85–90 минут.

Если Вы опаздываете, консультация не продлевается. Время окончания встречи остаётся неизменным, чтобы не сдвигать график и уважать время других клиентов.

  1. Ответственность за онлайн-связь

При проведении онлайн-встреч каждый из нас несёт ответственность за качество своего интернет-соединения.

Если связь пропадает у Вас, стоимость встречи не уменьшается. Если связь пропадает у меня, я компенсирую это время, продлив следующую консультацию на равный период.

  1. Планирование и индексация

Отпуска:
Сообщайте о запланированных отпусках за 2 недели. Я обязуюсь делать то же самое.

Индексация:
Стоимость консультаций может быть проиндексирована два раза в год с предварительным уведомлением. Годовая индексация составляет не более 1000 рублей.

  1. Завершение терапии

Для экологичного завершения работы я рекомендую провести 1–2 заключительные встречи после принятия решения о завершении терапии. Это позволяет подвести итоги и закрепить достигнутое.

Самое важное: правила как инструмент ответственности

Соблюдение правил — это не бюрократия. Это инструмент, который помогает тренировать ответственность: за своё время, за свои решения, за свою жизнь. Вы же пришли именно за этим.

Я, как психолог, обязана следить за соблюдением «рамки психотерапевтического общения». Поэтому все нарушения рамки — с Вашей стороны или с моей — обязательно обсуждаются на ближайшей встрече. Это часть терапии, а не наказание.

Если у Вас возникнут вопросы по документам, я с радостью отвечу на них на нашей ближайшей встрече.

Благодарю, что уделили время для ознакомления с правилами. Теперь прошу Вас перейти на вкладку «Организационные моменты»

Запись на встречи
Для вашего удобства по ссылке ниже вы можете выбрать свободное окошко или перенести уже назначенную встречу.
🔗 Ссылка на свободные окошки

Данные для оформления
Для ведения записей, выставления счетов и формирования чеков мне необходимы Ваши данные:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Номер телефона (если еще не сообщили)
  • Электронная почта

Пожалуйста, поделитесь ими в нашем чате, это позволит мне своевременно и корректно внести Вас в мое расписание.

 

Остались вопросы?

Кира Цымбалева

Кира Анатольевна Цымбалёва

Благодарю за посещение моего сайта!

Прокрутить вверх